سياسة الإلغاء والاسترداد
معلومات حول شروط إلغاء الحجز والاسترداد
معلومات عامة
في فندق Venezia Alaçatı، رضا الضيوف هو أولويتنا. تتم عمليات إلغاء الحجز والاسترداد وفقًا للشروط التالية. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إجراء الحجز.
شروط الإلغاء
يتم استرداد كامل المبلغ للإلغاء قبل 14 يومًا أو أكثر من تاريخ الوصول. يتم استرداد 50% من المبلغ الإجمالي للإلغاء قبل 7-13 يومًا من تاريخ الوصول. لا يتم الاسترداد للإلغاء قبل أقل من 7 أيام من تاريخ الوصول. قد تختلف شروط الإلغاء خلال العطلات ورأس السنة والفترات الخاصة؛ يتم تحديد شروط هذه الفترات بشكل منفصل أثناء الحجز.
عملية الاسترداد
يمكنكم تقديم طلبات الإلغاء إلى [email protected] أو بالاتصال على +90 532 369 44 35. تتم معالجة معاملات الاسترداد خلال 7-14 يوم عمل بعد الموافقة على طلب الإلغاء. يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع (بطاقة ائتمان، تحويل بنكي، إلخ). يُحسب مبلغ الاسترداد وفقًا للشروط أعلاه بناءً على تاريخ الإلغاء.
القوة القاهرة
في حالات القوة القاهرة مثل الكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب والأحداث الإرهابية والقيود الحكومية، يُعفى كلا الطرفين من التزاماتهما. تُقدم خيارات تواريخ بديلة أو خيارات استرداد كامل في حالات القوة القاهرة. يجب أن تتم إخطارات القوة القاهرة كتابيًا.
المغادرة المبكرة
في حالة المغادرة المبكرة عن فترة الإقامة المخططة، لا يتم استرداد الليالي غير المستخدمة. نرجو إبلاغ الاستقبال بقرار المغادرة المبكرة في أقرب وقت ممكن. في الظروف الاستثنائية، قد تقوم إدارة الفندق بتقييم واتخاذ قرار بشأن الاسترداد.
الإلغاء المتأخر وعدم الحضور
في حالة الإلغاء في يوم الوصول أو عدم حضور الضيف، يتم احتساب رسوم الإقامة الكاملة. يرجى إبلاغنا مسبقًا بالوصول المتأخر؛ وإلا لا يمكن ضمان توافر الغرفة. وقت تسجيل الدخول هو الساعة 2:00 ظهرًا، ووقت المغادرة هو الساعة 12:00 ظهرًا.
الاتصال
لأسئلتكم حول عمليات الإلغاء والاسترداد، يمكنكم التواصل معنا على [email protected] أو هاتفيًا على +90 532 369 44 35. عنواننا: Alaçatı Mah. 18018 Sok. N:3 Port Mevkii Alaçatı, 35930 Çeşme/İzmir، تركيا.
هل ترغبون في إجراء حجز؟
احجزوا الآن بأفضل الأسعار أو تواصلوا معنا لأسئلتكم.