取消与退款政策
关于我们的预订取消和退款条件的信息
最后更新：2025年1月1日
概述
在Venezia Alaçatı酒店，宾客满意度是我们的首要任务。我们的预订取消和退款流程按照以下条件执行。请在预订前仔细阅读这些条件。
取消条件
入住日期14天（含）以上取消可获全额退款。入住日期前7-13天取消可退还总金额的50%。入住日期前7天内取消不予退款。节假日、新年和特殊时期的取消条件可能有所不同；这些时期的条件将在预订时另行说明。
退款流程
您可以将取消请求发送至 [email protected] 或致电 +90 532 369 44 35。退款交易在取消请求获批后7-14个工作日内处理。退款将通过相同的支付方式（信用卡、银行转账等）退回。退款金额根据取消日期按上述条件计算。
不可抗力
在自然灾害、疫情、战争、恐怖事件和政府限制等不可抗力情况下，双方均可免除履约义务。在不可抗力情况下，我们提供改期或全额退款选项。不可抗力通知必须以书面形式提出。
提前退房
如在计划入住期间提前退房，未使用的住宿夜数不予退款。请您尽早将提前退房的决定通知前台。在特殊情况下，酒店管理层可能会评估并决定是否退款。
逾期取消和未入住
在入住当天取消或宾客未入住的情况下，将收取全额住宿费用。请提前通知我们您将晚到；否则无法保证房间的可用性。入住时间为下午2:00，退房时间为中午12:00。
联系方式
如对取消和退款流程有疑问，请通过 [email protected] 或致电 +90 532 369 44 35 联系我们。地址：Alaçatı Mah. 18018 Sok. N:3 Port Mevkii Alaçatı, 35930 Çeşme/İzmir, Turkey。
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