キャンセル・返金ポリシー
ご予約のキャンセルおよび返金条件についてのご案内
一般情報
Venezia Alaçatı ホテルでは、お客様のご満足を最優先に考えております。ご予約のキャンセルおよび返金手続きは、以下の条件に基づいて行われます。ご予約前に本条件を注意深くお読みください。
キャンセル条件
チェックイン日の14日前までのキャンセルの場合、全額返金いたします。チェックイン日の7〜13日前のキャンセルの場合、合計金額の50%を返金いたします。チェックイン日の7日未満前のキャンセルの場合、返金はいたしかねます。祝日、年末年始、特別期間中はキャンセル条件が異なる場合がございます。これらの期間に関する条件はご予約時に別途ご案内いたします。
返金手続き
キャンセルのお申し出は、[email protected] または電話 +90 532 369 44 35 までご連絡ください。返金手続きは、キャンセルのお申し出が承認されてから7〜14営業日以内に行われます。返金は、お支払い時と同じ方法（クレジットカード、銀行振込等）にて実施いたします。返金額は、キャンセル日に応じて上記の条件に基づき算出されます。
不可抗力事由
自然災害、感染症の流行、戦争、テロ行為、政府による規制等の不可抗力事由が発生した場合、双方ともに義務から免除されます。不可抗力事由の場合は、代替日程の選択または全額返金のオプションをご提供いたします。不可抗力の通知は書面にて行う必要がございます。
早期チェックアウト
予定された宿泊期間より早くチェックアウトされた場合、未使用の宿泊分の返金はいたしかねます。早期チェックアウトのご決定は、できる限りお早めにフロントデスクまでお知らせくださいますようお願いいたします。特別な事情がある場合は、ホテル管理部門が返金について検討・判断させていただきます。
直前キャンセルおよびノーショー
チェックイン当日のキャンセル、またはお客様がご到着されない場合（ノーショー）は、宿泊料金の全額を請求させていただきます。遅延到着の場合は事前にご連絡ください。ご連絡がない場合、客室の確保を保証いたしかねます。チェックイン時間は14:00、チェックアウト時間は12:00です。
お問い合わせ
キャンセルおよび返金手続きに関するご質問は、[email protected] または電話 +90 532 369 44 35 までお問い合わせください。住所：Alaçatı Mah. 18018 Sok. N:3 Port Mevkii Alaçatı, 35930 Çeşme/İzmir, Türkiye
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