İptal & İade Politikası
Rezervasyon iptal ve iade koşullarımız hakkında bilgi
Genel Bilgi
Venezia Alaçatı Otel olarak misafirlerimizin memnuniyeti önceliğimizdir. Rezervasyon iptal ve iade süreçlerimiz aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir. Rezervasyon yapmadan önce lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.
İptal Koşulları
Giriş tarihinden 14 gün veya daha önce yapılan iptallerde tam iade yapılmaktadır. Giriş tarihine 7-13 gün kala yapılan iptallerde toplam tutarın %50'si iade edilir. Giriş tarihine 7 günden az kala yapılan iptallerde iade yapılmamaktadır. Bayram, yılbaşı ve özel dönemlerde iptal koşulları farklılık gösterebilir; bu dönemlere ait koşullar rezervasyon sırasında ayrıca belirtilir.
İade Süreci
İptal taleplerinizi [email protected] adresine veya +90 532 369 44 35 numaralı telefona iletebilirsiniz. İade işlemleri, iptal talebinin onaylanmasından itibaren 7-14 iş günü içinde gerçekleştirilir. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) aynı yöntemle yapılır. İade tutarı, iptal tarihine göre yukarıdaki koşullara uygun olarak hesaplanır.
Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör olayları, hükümet kısıtlamaları gibi mücbir sebepler durumunda, her iki taraf da yükümlülüklerinden muaf tutulur. Mücbir sebep durumlarında alternatif tarih seçeneği veya tam iade seçenekleri sunulmaktadır. Mücbir sebep bildirimleri yazılı olarak yapılmalıdır.
Erken Ayrılma
Planlanan konaklama süresinden erken ayrılma durumunda, kullanılmayan geceler için iade yapılmamaktadır. Erken ayrılma kararınızı mümkün olduğunca erken resepsiyona bildirmenizi rica ederiz. Olağanüstü durumlarda otel yönetimi değerlendirme yaparak iade konusunda karar verebilir.
Geç İptal ve No-Show
Giriş gününde yapılan iptallerde veya misafirin gelmemesi (no-show) durumunda toplam konaklama bedelinin tamamı tahsil edilir. Geç varış durumunda lütfen önceden bilgi veriniz; aksi takdirde oda müsaitliği garanti edilemeyebilir. Check-in saati 14:00, check-out saati 12:00'dir.
İletişim
İptal ve iade süreçleri hakkında sorularınız için [email protected] adresinden veya +90 532 369 44 35 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Adresimiz: Alaçatı Mah. 18018 Sok. N:3 Port Mevkii Alaçatı, 35930 Çeşme/İzmir, Türkiye.
Rezervasyon Yapmak İster misiniz?
En uygun fiyatlarla hemen rezervasyon yapın veya sorularınız için bize ulaşın.